Description

O que irá aprender neste curso

Este curso está dividido em duas
partes, na primeira parte irá aprender a fazer o diagnóstico de problemas de
acesso à internet, começando pelo teste de acesso à rede
local e indo passo a passo até ao teste de acesso à internet. Irá poder
identificar onde está o problema e reportar ou resolver. Irá fazer os testes utilizando
ferramentas básicas que tem disponível em qualquer computador.

Na segunda parte irá ver outros
problemas de rede comuns, mas que a resolução exige a utilização de outras
ferramentas que não estão por defeito instaladas no computador.

Os exemplos mostrados neste curso
foram executados no Windows 10.

O que não irá aprender neste curso

Este curso não é um passo a passo
para resolver todos os possíveis problemas encontrados, alguns problemas só
poderão ser resolvidos pelo 2º nível do suporte e/ou pela provedora de serviços
de comunicação.

À quem está destinado

Está destinado à técnicos de
suporte no 1º nível e/ou qualquer pessoa que queira ter o conhecimento básico
para identificar problemas na rede.